Carmen Rosa Torres es agente exclusivo de MGS Seguros para Antequera. Lleva en el mundo asegurador en nuestra ciudad desde hace 3 años, aunque anteriormente ya había trabajado en el mundo financiero y de las aseguradoras fuera de Antequera. Su oficina se encuentra ubicada en la Calle Pablo Picasso 2 bajo. Desde su empresa trabajan en el asesoramiento y gestión de cualquier tipo de seguro (vehículos, hogar, empresas y RC, entre otros).

Pregunta: ¿Cómo está afectando al sector de las aseguradoras la pandemia por Covid-19?

Respuesta: Como en todos los sectores económicos, y sobretodo como parte del sector servicios, nos hemos visto bastante afectados, nuestros ingresos han mermado principalmente en aquellos seguros del ramo de patrimoniales, es decir en empresas, hogares y comercio, etc. Al igual que otros profesionales nos hemos visto obligados a teletrabajar desde casa y a atender a nuestros clientes vía telefónica o por internet.

P: Con la vuelta progresiva de la actividad económica en el comercio, la restauración…¿cuáles son los tipos de seguros que más se están demandando ahora?

R: Con la vuelta progresiva a la normalidad, todos aquellos seguros que quedaron paralizados, y todos aquellos negocios que comienzan a abrir, vuelven a demandarlos. Hay una sensación de alivio progresivo y solidario.

Son muchos los comercios y empresas de nuestra zona que buscan favorecer al que tienen al lado, en lugar de buscarlo por internet. Se nota la solidaridad de este problema compartido.

P: ¿Ha crecido la demanda de seguros de los particulares dada la actual situación de incertidumbre?

R: La demanda entre particulares va creciendo pero paulatinamente, sobretodo se renegocian aquellos seguros que son obligatorios o de uso generalizado como yo le llamo (Decesos, Hogar, etc) Se busca un mejor precio.

P: ¿Qué diferencias hay entre los servicios que se requerían antes y lo que más se están solicitando ahora?

R: Después de estos meses confinados creo que las personas nos hemos vuelto más solidarias y entendemos que entre todos, apoyándonos, salimos de ésta. Por eso ahora, aparte de mirar el precio, se mide la proximidad y la cercanía del servicio.

El uso de las nuevas tecnologías me ha permitido también el aumentar la demanda de nuestro producto de CIBERSEGURIDAD, donde a través de él no solo indemnizamos en caso de ataque sino que damos un servicio permanente, 24 horas de protección y prevención de equipos de cualquier profesional y empresa.

Y a nivel de particulares, las pólizas que se realizan y se envían de forma digital han aumentado en más de un 50%. Con lo que la forma de relacionarnos ha cambiado y pienso que viene para quedarse.

P: ¿Qué medidas de higiene y seguridad habéis tomado en la oficina?

R: En cuanto a las medidas de higiene que hemos optado en la oficina, aparte de establecer en la entrada un set con gel hidroalcohólico y mascarillas desechables, hemos puesto pantallas protectoras en las mesas de atención al cliente e informamos de las medidas de protección. Pero como además es un local pequeño recomendamos llamar antes de acercarse para evitar esperas.

P: ¿Cómo afronta la nueva normalidad?

R: La nueva normalidad la afronto con ilusión pero con cierta incertidumbre porque el virus no ha desaparecido y su evolución pienso que es un misterio para todo el mundo.Y como su propio nombre indica es una nueva normalidad, donde la relaciones comerciales han cambiado, el teletrabajo y los formatos digitales han venido para quedarse y a los que nos debemos adaptar.
En la prudencia y la ilusión creo que esta la nueva adaptación.

Datos de contacto:

Carmen Rosa Torres Varo
Agente exclusivo de MGS para Antequera
C/ Pablo Picasso 2 bajo.
Tfno: 656 559 414
mail: carmenrosatorresvaro@mgs.es
Twitter: @crosatorres
Facebook: Carmen Rosa Torres Varo
Instagram: CarmenRosaTorresVaro